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- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
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    * 해외에서 배송되는 상품의 정확한 도착일정은 당시 해외배송 사정에 따라 예정된 기간에서 조금씩 차이가 있을수 있으므로 특정일까지의 도착을 확정지어 드릴수는 없습니다.

    * 명절및 국가 공휴일은 휴무이며, 당시 배송휴무관련 공지는 주문전 공지사항 (NOTICE) 을 꼭! 확인해 주시기 바랍니다.

    * 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. (기본료 +3.000원, 도서지방의 경우 당시 도선료에따라 추가결제여부가 존재합니다.)

교환/반품 안내

받으신 상품의 교환이나 반품신청은 수령일기준 7일이내 Q&A게시판으로 고지해주시기 바라며, 아래와 같은 상황은 교환이나 반품이 제한될 수 있습니다.


1. 주문후 제작이 들어가는 제작상품의 경우
고객님의 주문으로 인하여 이미 제작에 들어간 상품은 중도 변경이나 취소가 불가합니다.


2. 구매자의 과실로 인하여 상품 등의 멸실 또는 훼손된 경우
택이 제거되거나 세탁, 사용을 목적으로 임의로 상품을 훼손하거나 변경하신경우 교환및 반품이 불가합니다.


3. 시간의 경과에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
수령후 반품신청기간 7일을 이미 초과하셨거나 확인없이 임의발송된 착불건은 정상처리가 불가합니다.


4. 구매자의 사용 또는 일부 소비자에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
사용후 소재상 늘어짐이 남는 스판류상품 / 이동중 오염의 가능성이 높은 소재및 화이트컬러의 상품 / 악세서리,스타킹등 개봉된 소모성 상품 / 속옷류,바디수트,수영복등 민감한 부위에 직접 닿는상품 / 상품에 향이나 오염이 남아있는경우 교환및 반품이 불가합니다.


※ 그외 공연및 단체복등 같은상품을 여러벌 구매하시고 사용후 기한내 반품을 신청하는 사례가 많이 늘어나고 있습니다. 이에 대하여 저희 코튼캔디스토어에서는 미화 150$ 이상 관부가세 적용대상의 공연및 단체복 구매건은 수령후 반품요청시필히 해당 소비자 보호법 관련기관을 통한 착용유무및 사용후 고의적 반품에 대한 심사서류를 지참해주셔야 하며, 기한은 일반상품과 마찬가지로 수령후 7일이내 신청, 서류지참 발송은 14일이내 완료되어야 정상적인 처리가 가능합니다.


단추가 있는 상품의 초크자국이나 마감실밥및 배송중 구겨짐등 제품자체의 하자가 아닌 경미한 사항은 단순변심으로 처리됩니다.


교환시 왕복 배송료 6.000원, 반품시 편도 배송료 3.000원 입니다. (카드결제 전체취소시 기존 배송료포함 6.000원)  

환불 안내

환불시 사전에 고객센터및 게시판을 통한 구매자의 고지여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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결제후 이월되어 자체적인 환불처리가 불가능한 휴대전화 결제건은 신청자와 본인확인 후 계좌입금을 통하여 환불해드립니다.

기타 안내
이용기간
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이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10,000원 입니다.

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